ジャングル村のおばあちゃんとニワトリと私
ProjectoYOSIが創業し、早３年が経ちました。
「中南米をフィールドに最高の体験を・持続的な活動を」を信念にここまで続けてこれたことは、
関わった全ての方の助け、お客様によって支えられ、続けられてきたものだと思っております。
これまでありがとうございました！
今年日本に帰るときはまたお土産話をいっぱい持って帰ります！
つきまして３年というひとつの節目を迎え、アンケート*をもとにお客様の満足度を数値化しました。
主にペルー・ボリビア、そしてチリ、キューバ、ベネズエラと続きます。
最もご依頼の多いペルー・ボリビアのアンケートを掲載します。
特に新婚旅行でいらっしゃるお客様が多く、はじめての南米ということで
不安な方も多いと思います。実際に当団体のツアーに参加した方からも
事前により多くの情報を聞きたい、これまで参加した方の声を見たかったなどの
ご意見も頂戴いたしました。そのためアンケートをそのまま転載いたします。
これから南米にいらっしゃる方にとって少しでも参考になればと思います。
*本間同行プライベートをメインに行なっているため、
シーズン毎のアテンドは5-6組が限度となっております。
スタディツアーや大学提携案件はアンケートに含まれておりません。
それではいきます。
参加者区分：
主に新婚旅行（ウユニ塩湖ウェディング）、ご友人同士の参加が多いです。
他地域だとお一人様、ご家族、リタイヤ後のご夫婦が多いです（チリ・パタゴニア、キューバ）。
中南米への渡航、旅行回数：
お話を伺うと、欧米や東南アジア、オセアニア方面へのご旅行経験はあるが、中南米は初めて。という方が全てでした。やはり中南米はまだまだ未知の大陸のようです。
ProjectoYOSIをどこでお知りになりましたか？：
新婚旅行では直接当団体のホームページまたテレビなどのメディアをご覧いただき、ご依頼をいただくことが多いです（７：３HP/メディア：紹介）。また、ご友人同士での参加の場合はご紹介をとおしてご依頼をいただくことがほとんどとなっております。
なにが決め手となって当団体へご依頼いただけましたか？：
プライベートならではの自由な行程にご好評をいただいております。また、大変うれしいことで、参加された方からの口コミや、ガイド・コーディネートが決め手となり、ご依頼をいただくことが多くなっています。引き続き、素敵な思い手となる旅・体験をお届けできるように日々、写真などのスキル、ホスピタリティーの向上、中南米について学びたいと思います。
ご旅行前の対応に関して：
お客様のお問い合わせやご要望に対して迅速に対応していましたか？：
中南米という土地柄、多くの不安を抱えた方が多いと思います。私自身はじめての南米はアメリカの乗り継ぎもままならず、そして到着後も不安で堪りませんでした。。。
そのような背景もあるため、できるだけ不安や不明点がなくなるよう、楽しい気持ちだけで中南米にお越しいただけるよう迅速な対応を心がけています。たまに出張中やアテンド中、ご返信が遅くなり不安な気持ちをもたせてしまうこともありますので、返信が遅くなってしまう場合は事前にお知らせするようにしています。
本間からの説明・内容は理解することができましたか？：
前の項目と少し重複しますが、中南米はなかなかイメージの湧かない大陸だと思います。そのため、不明点がある場合はSkypeやLINE、電話などにて直接ご説明させていただいております。是非、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください！
ツアーに関して：
値の低い宿泊施設の原因は「立地」が関係あります。
ホテルは快適にお過ごしいただけるよう配慮をしておりますが、場所によってはどうしてもお客様に不便な思いをさせてしまうところもあります。ウユニ塩湖のホテルなどは土地柄どうしても水回りが弱くなってしまいます。ボリビアでは都市ガスが当たり前ではないため、基本的にはガスタンクが備え付けられています。そのため温める湯の量が限定的となってしまい、混雑期など、宿泊客が一斉にシャワーなどを浴びると一時的にお湯がでなくなることもあります。また都市部ではないホテルはwifiのシグナルも非常に弱いです。
ここまで、お客様に選択していただいたものをまとめ、記載いたしました！
以下はお客様に記述していただいたものです。
より詳しくご覧になりたい方は下記リンク**よりご覧ください！
**PC環境推奨。ボリュームがあるので携帯だと見にくいかと思います。
お客様の声詳細はこちらから⇒お客様の声詳細
・旅行日程や時間配分について、感想や意見をお聞かせください。
・ツアーガイド（本間賢人）の感想や意見をお聞かせください。
・現地ガイド（ペルー及びボリビア）に関して、感想や意見をお聞かせください。
・☆一番印象の良かった宿泊施設はどこですか？恐れ入りますが、施設名とその理由をお聞かせください。
・☆一番印象の悪かった宿泊施設はどこですか？恐れ入りますが、施設名とその理由をお聞かせください。
・現地ドライバー（ペルー及びボリビア）について感想や意見をお聞かせください。
・今後、どのような旅行・プログラムをProjectoYOSIに作成して欲しいと思いますか？
・最後に今回のご旅行のご感想、ご意見、お気づきの点をご記入ください。
全体的にご満足をいただいているようで安心しました！
諸事情不安定な中南米、快適に安全にを第１に、
中南米の美しいところと中南米のカオスな部分も一緒に楽しんでいただければと思っています。
私自身も引き続き、中南米を遊び尽くしたいと思います！
よし